Entrevista a Mayra Godoy

Coordinadora de Comunicación Social - Museo del Agua "YAKU"

1.- Cuáles son las necesidades que tiene el YAKU en el uso de Internet para su labor?

Tomando en cuenta que la comunicación es un elemento clave en una organización y que las organizaciones deben estar a la vanguardia del Internet y las nuevas tecnologías. Es importante enfocar esos recursos para ser mucho más ágil, más actual en el envío de la información para poder mover o comunicarte de manera más rápida.

La globalización te exige también a estar a ese ritmo sin perder la calidad y la efectividad de los mensajes y comunicados que se realizan. Tomando en cuenta esto, es importante también incorporar dentro de los medios de comunicación (además del teléfono, fax, entre otros) incorporar las nuevas tecnologías que a la vez te genera una red virtual que en caso de áreas culturales, como es lo que yo manejo ha sido muy importante porque se ha formado una red que aporta información y apoyo de la gestión y comunicados que hacemos.

2.- Tiene página web tu organización?

En el caso del Museo del Agua es: www.yakumuseoagua.com.ec; y en el caso del museo de la ciudad es: www.museoquito.com.ec .

3.- Tienen información actualizada en la web?

Claro, la página web es parte de la responsabilidad que uno se compromete como identidad y en este caso, es parte del trabajo que esté actualizada para que llegue a la gente o por lo menos darle un elemento para que la gente vea información de los museos.

4.- Qué cambios desearía para mejorar la difusión en la página web?

Estamos en un rediseño de la página porque queremos implementar una línea gráfica acorde a los propósitos de la red de museos sin quitar la identidad de cada uno de los museos. Estamos dentro de ese diseño y lo que buscamos es que el visitante llegue con información que sea útil, que además de tener información le sirva para que puedan hacer sus diferentes investigaciones y que sea una herramienta que permita la ínter actuación de los visitantes con conocimiento, información importante, interactuar y que sea además divertida.

5.- Haz desarrollado algún tipo de blog corporativo tomando en cuenta el Museo YAKU?

Sí justamente, estamos haciendo una experimentación para el museo de la ciudad y para el museo del agua; hemos creado blogs sobretodo para ver que podemos obtener y estamos experimentando estos recursos para incorporar a nuestros recursos este tipo de medio de comunicación. Que a la vez te generan una red virtual cultural con mensajes positivos, y que también son negativos pero que a la vez está bien porque así sabemos como manejar las actividades del YAKU. En especial, porque el área que yo manejo es muy importante para tener una respuesta de los visitantes como red de apoyo. En el ámbito cultural, nos ha permitido expandir aun más los mensajes, los comunicados, nuestras actividades y para estar en contacto permanente con el medio externo.

6.- Crees que estos recursos sean el canal de respuesta de los visitantes del YAKU?

Pienso que como herramienta si te da ciertas facilidades pero lo que no queremos nunca perder es el contacto directo con la gente. Justamente, y es por eso que te voy a transmitir un mensaje de Mario Benedetti que señala, de los medios de comunicación, en este medio tan codificado con el Internet y otras aberraciones yo, sigo prefiriendo el viejo beso artesanal que desde siempre comunica tan bien. Yo, creo que si, que desde siempre no se debe perder el contacto directo con la persona, con el visitante, el conocer sus quejas, el conocer sus opiniones. Y que estas nuevas herramientas deben servir para medir o ser un elemento de apoyo muy eficiente sobre todo en un mundo moderno, tecnologizado en donde este tipo de herramientas también te sirve pero hay que hacer de esas herramientas algo util para nosotros pero no utilitarios.

Pienso que en todo lo que es la comunicación corporativa hay cosas funcionales y cosas muy grandes y de acuerdo al servicio que vas hacer, se tiene que tomar en cuenta que todo debe llevarse de manera responsable, que nuestro papel es clave en el organización y que nuestra función es mediadora entre las partes y hay que ser un canal que debe ser reactivo sino proactivo a través de un eje transversal.

Hay que estar siempre bien enterado y hablar y de esa manera, poder ayudar y cumplir con los objetivos de la institución. Sin perder que el eje de la comunicación corporativa que media entre el marketing, la dirección y la comunicación.